Plaćanje i Reklamacije

5. FUNKCIONISANJE INTERNET PRODAVNICE I PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA

5.1 Da bi Naručilac ili Registrovani korisnik stekao to svojstvo, odnosno pravo na realizaciju Usluge, odnosno slanje Ponude Davaocu usluge, nepohodno je da Naručilac prilikom klika na polje “Naručite” ili “Registruj se” u okviru odeljka “Narudžbina” ili “Moj nalog” prihvati ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti.

5.2 Svaki Korisnik i Posetilac veb-sajta može slobodno da pregleda Proizvode na Internet prodavnici, kao i sadržaj Internet prodavnice, bez nastanka obaveza iz člana 5.5.

5.3 Za svaki Proizvod je moguće informisati se o Opisu i Dodatnim informacijama samog Proizvoda.

5.4 Internet prodavnica omogućava Korisnicima i Posetiocima da se informišu i poručuju Proizvode  i putem telefona koji su navedeni na veb-sajtu.

5.5 Tek slanjem Ponude od strane Korisnika i Prihvatom ponude od strane Internet prodavnice, Posetilac vebsajta postaje Naručilac, te stupa u ugovorni odnos sa Internet prodavnicom koji se tiče njegove obaveze da za odabrani Proizvod plati Cenu, dok za Internet prodavnicu nastaje obaveza isporuke odabranih Proizvoda iz Ponude.

5.6 Prihvatom ponude od strane Davaoca usluge se smatra trenutak dospeća elektronske poruke o Prihvatu ponude Naručioca na elektronsku adresu koju je Naručilac naveo prilikom Registracije podataka prilikom naručivanja.

5.7 Naručilac plaća Cenu za naručene Proizvode, u skladu sa članom 3. ovih Uslova korišćenja.

5.8 Davalac usluge svoju obavezu isporuke vrši posredstvom sopstvene službe za dostavu Proizvoda ili kurirske službe ________________, te na taj način Naručiocu isporučuje Proizvode u količini i kvalitetu koji su ugovoreni.

5.9 Isporuka Proizvoda će se vršiti u roku od _____dana ukoliko isporuku obavlja služba Davaoca usluge. Ukoliko isporuku obavlja kurirska služba koja je angažovana od strane Davaoca usluge,  rok za isporuku će biti određen u skladu sa njihovom politikom poslovanja.

5.10 Naručilac sa vebsajta je dužan da pregleda isporučenu robu, i na nju stavi primedbe koje se tiču eventualne nesaobraznosti ili oštećenja, odnosno druge primedbe koje se tiču isporuke, i to bez odlaganja u primerenom roku a najkasnije u zakonom predviđenom roku od dana isporuke. Primedba može biti izjavljena direktno Internet prodavnici, odnosno službi za dostavu ili kuriru kurirske službe, ukoliko se Proizvod dostavlja na taj način.

5.11 Na sva pitanja koja se tiču isporuke, a koja nisu definisana ovim članom Uslova korišćenja, primenjivaće se važeći propisi Republike Srbije koji regulišu trgovinu, kao i pravila predviđena od strane kurirske službe, ukoliko se Proizvod dostavlja na taj način.

5.12 Internet prodavnica sadrži  opciju obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama Davaoca usluge u vidu Newsletter-a, a Korsnik ili Posetilac je u mogućnosti da se pretplati na Newsletter, tako što će uneti svoju email adresu i klinkuti na polje koje označava njegov pristanak kako bi ga u budućnosti Davalac usluge obaveštavao o novostima i promotivnim ponudama.

5.13 U svakom trenutku Korisnik ili Posetilac je u mogućnosti da odustane od datog pristanka na Newsletter i to klikom na polje “_____________”, a koji link će biti dostupan i u email-u kojim se šalje Newsletter.

5.14 Poručivanje Proizvoda može da vrši Registrovani korisnik koji je kreirao nalog na Internet prodavnici, a  kojem je omogućeno da pored trenutne porudžbine ima pregled svih ranijih Proizvoda koje je poručivao kao i Proizvoda koji se nalaze u njegovoj Listi želja, a čiji se lični podaci prilikom kriranja Naloga čuvaju u skladu sa Politikom privatnosti koja se nalazi na linku ________.

5.15 Poručivanje se može nesmetano vršiti i ako je lice koje poručuje Proizvod samo posetilac na Internet prodavnici i nema prethodno kreiran Nalog.

5.16 Pravo na reklamaciju

5.16.1 Ukoliko Naručilac sa vebsajta ima primedbu na Uslugu ili na plaćanje iz člana 3. ima pravo da uloži reklamaciju Davaocu usluge, i to u roku od 15 dana od dana pružanja Usluge, odnosno od dana isporuke Proizvoda, preko e-mail adrese: meblosan015@gmail.com, u skladu sa članom 12 “Pravilnika o korišćenju prava na odustanak od ugovora, rešavanju reklamacija i povraćaju robe” (u daljem tekstu: „Pravilnik“).

5.16.2 Na sva pitanja koja se tiču reklamacija, primenjivaće se odredbe navednog Pravilnika, Zakona o zaštiti potrošača, kao i Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije.

5.17 Povraćaj novca

5.17.1 U slučaju vraćanja Proizvoda i povraćaja sredstava Naručiocu sa vebsajta koji je prethodno platio Cenu, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj sredstava će biti izvršen na tekući račun, u dogovoru sa Naručiocem sa vebsajta.

5.17.2 Na sva pitanja koja nisu regulisana ovim Uslovima korišćenja primenjivaće se odredbe Pravilnika, kao i važećih zakona i podzakonskih akata Republike Srbije.

5.18 Dostava uslova korišćenja i propratne dokumentacije

5.18.1. Naručiocu prilikom Prihvata ponude će biti dostavljen obrazac o odustanku od ugovora sa izjavom kao i obrazac isprave o ugovoru o prodaji. Popunjena isprava o ugovoru o prodaji na daljinu će biti dostavljena i zajedno sa Proizvodom u trenutku dopremanja konkretno naručenog Proizvoda na Naručiočevu adresu koja je kao takva uneta preko Internet prodavnice u delu Registracije podataka prilikom poručivanja.

5.18.2. Ovi uslovi korišćenja koji se nalaze na Internet prodavnici i koje je Naručilac prihvatio prilikom odašiljanja Ponude će biti i sastavni deo elektronske poruke, iz člana 5.6. kojom se prihvata Ponuda od strane Davaoca usluge a usled čega se Naručilac obaveštava da je narudžbina uspešno realizovana.

 6. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I PRAVA INTERNET PRODAVNICE

6.1 Internet prodavnica ima diskreciono pravo da onemogući Korisniku ili Posetiocu pristup Internet prodavnici i korišćenju Usluge u sledećim slučajevima:

– ako posumnja da Korisnik ili Posetilac preduzima prevarnu radnju;

– ako Korisnik ne izvršava svoje obaveze u skladu sa ovim Uslovima korišćenja;

– ako Naručilac sa vebsajta ne ispuni svoju obavezu koja nastane korišćenjem Usluge;

– ako Internet prodavnica utvrdi da Korisnik ponašanjem protivnim Uslovima korišćenja nanosi štetu Internet prodavnici;

– iz drugih razloga za koje Internet prodavnice nađe da su opravdani ili celishodni.

6.2 Ukoliko Korisnik ili Posetilac kršenjem neke odredbe ovih Uslova korišćenja prouzrokuje bilo koji vid štete, gubitaka ili troškova Internet prodavnici, Internet prodavnica ima pravo da zahteva od Korisnika ili Posetioca nadoknadu prouzrokovane štete, gubitaka i/ili troškova.

6.3 U slučaju bilo kakvog spora, Internet prodavnica ima pravo da na zahtev suda ili drugog nadležnog organa, dostavi svu potrebnu dokumentaciju koju su Korisnici ili Posetioci dostavili Internet prodavnici i/ili informacije koje se odnose na Korisnike ili Posetioce.

7. REŠAVANJE SPORA SA INTERNET PRODAVNICOM

7.1 Na sve sporove i pravna pitanja koja proisteknu iz odnosa Korisnika ili Posetilaca i Internet prodavnice, ugovara se primena procesnog i materijalnog prava Republike Srbije, kao i forum suda iste zemlje.

7.2 Korisnici ili Posetioci i Internet prodavnica su saglasni da će sve eventualne sporove rešavati mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspeju, saglasni su da će sporove rešavati stvarno nadležan sud u Šapcu.

7.3 Svi zahtevi ili tužbe koje Korisnici ili Posetioci podnesu protiv Internet prodavnice, odnosno sporovi koje Korisnici ili Posetioci pokrenu protiv Internet prodavnice, moraju biti rešeni u skladu sa uslovima i pravilima koji su predviđeni ovim Uslovima korišćenja, Zakonom o obligacionim odnosima, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije koji regulišu materiju ovih Uslova korišćenja.

8. BRISANJE LIČNIH PODATAKA

8.1 Svi lični podaci Naručioca sa vebsajta brišu se nakon izvršenja ugovornih obaveza u vezi sa poručenom Uslugom.

8.2 Internet prodavnica neće pristupiti brisanju informacija ili podataka koji se odnose na konkretnog Naručioca sa vebsajta koji nije izvršio svoje ugovorne obaveze prema Internet prodavnici u vezi sa Uslugom, ili ukoliko Internet prodavnica ima pravo/obavezu da određene podatke o Naručiocu sa vebsajta čuva, u skladu sa važećim propisima.

8.3 Internet prodavnica će sačuvati podatke i o Korisnicima koji su dali izričitu saglasnost za obrađivanje i čuvanje njihovih podataka u svrhe slanja obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama, odnosno u svrhe slanja newsletter-a.

8.4 Internet prodavnica ima diskreciono pravo da zabrani pristup Internet prodavnici Korisniku ili Posetiocu, posebno u slučajevima navedenim u članu 6. ovih Uslova korišćenja.

8.5 Internet prodavnica ima diskreciono pravo da zabrani pristup Internet prodavnici Naručiocu sa vebsajta u slučajevima predviđenim u članu 6. ovih Uslova korišćenja, ukoliko je prema njemu izvršila sve ugovorne obaveze koje se tiču konkretne Usluge.

9. PRIVATNOST I POVERLJIVOST PODATAKA

9.1 Internet prodavnica koristi podatke Korisnika ili Posetilaca u skladu sa Politikom privatnosti, i obavezuje se da će čuvati privatnost svih Korisnika ili Posetilaca, da će prikupljati samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima ili Posetiocima, odnosno podatke neophodne za poslovanje i ispunjavanje ugovorenih obaveza, informisanje Korisnika ili Posetilaca, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, sve u skladu sa Politikom privatnosti koja se nalazi na linku___________

9.2 Stupanje u pravni odnos sa Internet prodavnicom uslovljeno je prihvatom Politike privatnosti, koja je sastavni deo ovih Uslova korišćenja i nalazi se u njihovom prilogu, te usluge Internet prodavnice ne mogu da bude korišćene od strane Korisnika koji se protive da njihovi podaci budu korišćeni na način predviđen u Politici privatnosti.

9.3 Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo Administratorima Internet prodavnice kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i izvršenje ugovorne obaveze Internet prodavnice, a Internet prodavnica je odgovorna za poštovanje načela zaštite privatnosti Korisnika u skladu i na način predviđen Politikom privatnosti.

9.4 Kada je u pitanju korišćenje kontakata Korisnika u svrhe marketinga, ono se vrši na osnovu njihove izričite saglasnosti, a Korisnici imaju mogućnosti neprihvatanja takvog korišćenja, sve u skladu sa Politikom privatnosti.

9.5 Davalac usluge može da obaveštava o novim proizvodima, akcijama i uslugama putem imejl obaveštenja u svrhe omogućavanja zainteresovanim licima odnosno Primaocima obaveštenja da prvi saznaju za nove Usluge i pogodnosti koje nudi Rukovalac, a Primalac obaveštenja može u svakom trenutku da odustane od daljeg obaveštavanja.

9.6 Ukoliko Davalac usluge namerava da promoviše Proizvode Korisnicima koristeći lične podatke dobijene kroz obradu e-commerce transakcije, treba da ih obavesti unapred i da im pruže mogućnost da odbiju učešće u marketinškoj kampanji interakcijom na e-commerce prodajnom mestu.

9.7 Lični i adresni podaci Korisnika koji se predočavaju Davaocu usluge prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom, a Davaocu usluge je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi razmena Korisnikovog imena ili bilo kojih drugih informacija u bilo kojoj formi trećoj strani, osim ako to nije nadležni organ.

9.8 Davalac usluge štiti bezbednost ličnih i poverljivih podataka na način opisan u članu 11.

10. OBEŠTEĆENJE

10.1 Korisnici se obavezuju da će, u slučaju da se treće lice obrati Internet prodavnici sa zahtevom, i/ili podnese protiv Internet prodavnice zahtev nadležnom sudu za naknadu štete koja je nastala povredom bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja od strane Korisnika, ili povredom bilo kog važećeg propisa Republike Srbije, ili prava trećeg lica u toku korišćenja a i/ili u vezi sa korišćenjem Internet prodavnice, da stupe u postupak u svojstvu umešača na strani Internet prodavnice i da nadoknade celokupnu štetu, zajedno sa svim nastalim troškovima koje Internet prodavnica bude pretrpela zbog nastanka takve štete.

11. BEZBEDNOST

11.1 Korisnici ili Posetioci su odgovorni za održavanje bezbednosti adrese svoje e-pošte, kao i uređaja sa kog pristupaju Internet prodavnici i u potpunosti su odgovorni za sve aktivnosti koje se preduzimaju na Internet prodavnici sa njihovog uređaja, kao i za bilo koje druge radnje koje su preduzete u vezi sa tim uređajima/imejl adresama.

11.2 Korisnici su dužni da obaveste Administratora Internet prodavnice čim saznaju za neovlašćenu upotrebu/pristup Internet prodavnici sa njihovog uređaja/preko njihove imejl adrese ili ukoliko posumnjaju da takva upotreba/pristup postoji, i/ili bilo koje drugo narušavanje bezbednosti njihovog uređaja sa kog im je omogućen pristup Internet prodavnici/bezbednosti imejla/bezbednosti same Internet prodavnice.

11.3 Korisnici ili Posetioci su obavezni da učine sve što je u njihovoj moći kako bi onemogućili neovlašćeni pristup Internet prodavnici sa njihovog uređaja i/ili drugi vid narušavanje bezbednosti.

11.4 Internet prodavnica neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak i/ili štetu nastalu zbog neovlašćenog pristupa Internet prodavnici, usled propuštanja Korisnika ili Posetioca da obezbedi svoj uređaj sa koga mu je omogućen pristup Internet prodavnici/svoju imejl adresu, kao i usled bilo kojeg drugog propusta Korisnika ili Posetioca.

12. KONTAKT PODACI INTERNET PRODAVNICE

12.1 Korisnici se mogu za sve informacije obratiti Administratoru Internet prodavnice koji pruža usluge tehničke podrške putem:

– imejl adrese: webshop@alvest.rs

– telefona: 064-065-46-46

13. ZAVRŠNE ODREDBE

13.1 Korisnici izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Uslove korišćenja, kao i da u pravni/ugovorni odnos sa Internet prodavnicom stupaju dobrovoljno.

13.2 Korisnici ili Posetioci izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Politiku privatnosti koja kao opšti akt Internet prodavnice i kao prilog Uslova korišćenja, čini njihov sastavni deo i direktno se primenjuje na pitanja zaštite podataka o ličnosti Korisnika ili Posetilaca, njihovo prikupljanje, obradu, skladištenje i promet.